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  • “进入公司大门，不一定就是职业人!”

  • 《新员工职业化训练》-3天，帮您尽快成为成熟的职业人士。

　

《职业意识与职场礼仪》1天

  • 课程收益：

1.      了解自我、公司，进行自我定位

2.      掌握并强化为达成功必须具备的职业意识

3.      建立优质服务理念并掌握职场基本礼仪

  • 内容大纲

一、角色认知与定位-从学生向职业人的转变

1.      认识公司-有关公司的基本概念

2.      学生与职业人的根本区别

3.      认识我的公司（讨论）

　

二、职业意识

1.      分工与协作

2.      责任感.主动积极.行动

3.      职业人六大意识

①        团队意识

②        改善(问题)意识

③        客户(服务) 意识

④        细节（质量）意识

⑤        成本意识

⑥        目标意识

4.      具备强烈的时间观念

5.      职业人的十大品质

6.      办公室基本规则（含办公室5S活动）

　

三、职场礼仪

1.      关于客户的探讨

2.      认识礼仪

3.      第一印象与仪表礼仪

4.      服饰礼仪

5.      电话礼仪

6.      接待礼仪：迎接、自我介绍、名片、握手、引导、端茶送水、送别，及座次礼仪

　

《有效沟通》1天

  • 课程收益：

1.      强化沟通意识，提高有效沟通技能

2.      准确理解上司意图，完成本职工作，对上司指示的工作进行有效反馈（汇报）

3.      能将工作中好做法或想法提炼成书面的建议案(领导者思维)提供给上司

4.      主动进行同事之间的协调与配合

5.      提高企业沟通效率

　

l          内容大纲

　

第一讲　沟通概述

1.      沟通的重要性与关联性

2.      沟通的概念

3.      沟通十大要素及相互关系

4.      信息意识的建立

　

第二讲　沟通技巧

心术－高效沟通的基础

1.      自私.自大.自我.自以为是的心态

2.      （思维）习惯---障碍---言行

3.      攻心术之换位思考

话术

1.      话术练习

2.      表达与理解

3.      说话艺术

4.      考虑场合与承诺问题

听术与问术

1.      主动倾听的意识与技能

2.      沟通双环

3.      敢于并善于发问

4.      提问的类型与应用

其他

1.      身体语言

2.      同频技术 DISC

3.      关于微笑

4.      遵守时间

5.      应变（观察.体验）：自我、他人、环境

　

第三讲　职场沟通

1.      沟通能力测试

2.      向上沟通要点

3.      平行沟通要点

　

现场问答

　

《有效工作方法与自我管理》1天

  • 课程收益：

1.      主动改善，自主学习与提高，提高工作绩效

2.      掌握时间管理的方法并应用于实践

3.      学会自我管理与提高，促进企业长期发展

　

l          内容大纲

　

第一讲、有效推进工作

1.      工作流程

2.      接受工作指示或命令

3.      向上司进行工作汇报的要点

4.      与相关人员进行联络、商量

5.      有效推进工作的方法PDCA

6.      P计划：5W2H

7.      A改善：提高的阶梯

　

第二讲、成为企业需要的人才（讨论）

　

第三讲、自我管理

1.      目标与计划管理

2.      时间管理

3.      七个习惯

4.      职场工作的十大守则

　

现场问答

　

　

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